Política de envío
En Elarune Co. procesamos y enviamos tus pedidos lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
Plazo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesarán el siguiente día laborable.
Plazo de Entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la dirección de envío y del transportista asignado. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar tu pedido. En ocasiones podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará en la tienda cuando esté disponible.
Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Direcciones de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección facilitada. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales debido a factores externos como incidencias logísticas, aduanas o circunstancias imprevistas. Si tu pedido tarda más de lo esperado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Pedidos No Entregados
Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega o rechazo del paquete, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío, que podría estar sujeto a un coste adicional.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestras condiciones de envío, puedes contactarnos en [delestores@outlook.com](mailto:delestores@outlook.com).